Ответы пользователя по тегу Usability & UX
  • Как называется и где найти примеры систем обучения пользователя как пользоваться сайтом?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    Скопирую свой ответ отсюда:
    Этот процесс называется Onboarding.
    Поэтому можно гуглить что-то из серии "web site onboarding best practice"
    Ответ написан
  • Как оценить удобство интерфейса без A/B тестов?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    Насколько я понял, речь про закрытое производство и операторов.
    Вывод первый: это профессиональная тула и речи про всякие воронки, конверсии не стоит вести.

    Есть возможность найти исходные цели, с которыми проектировалось приложение?
    Должны же были удостовериться, что сделали верно. По идеи, оттуда метрики и стоит взять.

    Если этого совсем нет, звучит как дискавери фаза - надо заново понять несколько вещей:
    1. Кто сказал что интерфейс неудобен? Кто сказал, что есть проблема? Почему её надо решать?
    2. Затем - для кого решать? Хорошо, если этот оператор один, но обычно есть супервайзер, а над ним ещё и менеджер, который распределяет нагрузку. Это уже создание и работа с персонами.
    3. Экраны - они часть процесса, нужно получить весь процесс. Мы делали целую AS-IS Workflow диаграмму, где искали узкие места и непонятные белые пятна. А это недели работы.
    4. Условия работы - операторы могут работать в костюмах биологической защиты с баллонами кислорода и масками, а могут быть на заводе в пыли и температуре +40°С.

    Блин, вопрос не средний на самом деле и ответ на него тянет вполне себе на статью\доклад на конференцию.
    Дальше уже на аудит похоже будет - без доп контекста не взлететь.

    А исходя из обычных метрик, всегда можно найти вторую сторону монеты:
    Одно время лишь порождает кучу вопросов: критично ли оно? Завязано ли на количество ошибок? Лучше дольше, но без ошибок, чем быстрее и с бОльшей когнитивной нагрузкой? Насколько сложен процесс и сколько ему учат оператору? Какой изначально путь выбран в системе? Например, для оператора атомной станции время критично только при авариях, в остальном это мониторинг систем.

    Я считаю без мат части и деталей нормально посоветовать что-то бОльшее сложно будет.
    Ответ написан
  • Как называется паттерн обучения пользователя интерфейсу?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    Tour, wizard, steps, etc - это всё инструменты, частные варианты.

    Этот процесс называется Onboarding.
    Поэтому можно гуглить что-то из серии "web site onboarding best practice"
    Ответ написан
  • Какой самый ужасный пример "инженерного дизайна"?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    А что вы подразумеваете под инженерным дизайном?…
    Первая ассоциация с негативным интерфейсом у меня — 1С.
    Ответ написан
  • Где и как устроиться UX-проектировщиком (фриланс) на Axure Pro и востребована ли область?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    Вы упустили одну простую и, в то же время, важную вещь:
    Axure это, как указали выше, лишь инструмент. Инструмент без видения продукта не имеет смысла.

    Какой смысл от человека, который научился двигать кнопки и кидать им события?
    Посудите сами — ну немного.
    Ведь нужно делать прототип не только проанализировав бизнес-процессы, рынок (если вы на заказчика работаете), людей, проблемы, но и выдать красивый и лаконичный прототип, понимая что такое типографика, цвета в вебе, поведение людей там же. Зная лишь Axure этого не добьётесь.

    Поэтому небольшой совет от человека, который пришёл в UX (с этими вашими акшурами) — в веб-дизайн податься. Я начинал с веб-мастера в маленькой студии и сам себе клепал сайтики с нуля на джумле)
    Плюсы: понимание технологий, рынка, проблем.
    Минусы: нервы, т.к. работать придется много и с заказчиками.

    Скайп собеседования норм, я в итоге так переехал в Питер работать.
    Встречный вопрос: вот знакомый все это сделал, а почему он не смог найти ответа на вопрос востребован ли он и далее по списку?…
    Ответ написан
  • Как использовать регистрацию по СМС на сайте?

    nikitanaz
    @nikitanaz
    Life Science UX Designer @EPAM
    Т.к. стоит тег “usability” разрешите спросить:
    а какого рода ресурс ? там какой-то узкоспецифичный уникальный контент? или еще что-то?

    Просто не понятно, зачем нужна регистрация через смс…
    Регистрация это уже не очень круто. А если телефон еще оставлять надо, так и подавно.
    Ответ написан