Win+R -> cmd -> путь до SDK Manager.exe -> Enter. Можно просто перетащить ярлык SDK Manager.exe в командную строку, чтоб не писать весь путь ручками. Или попробовать запустить от имени администратора — тоже иногда помогает. Если есть Intellij Idea, то в ней пройти в меню Tools ->Android -> SDK Manager. Если ничего из этого не поможет, то извините…